FAQ
Commande
1. Comment passer une commande sur NUNIFY ?
Pour passer une commande, choisissez votre produit, cliquez sur “Ajouter au panier”, puis suivez les étapes de validation jusqu’au paiement.
2. Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui, vous pouvez passer commande en tant qu’invité sans créer de compte.
3. Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Après validation, vous recevrez un email ou un message de confirmation avec les détails de votre commande.
Paiement
4. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery). D’autres options peuvent être ajoutées prochainement.
5. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les informations sont traitées de manière sécurisée.
Livraison
6. Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement entre 1 à 3 jours ouvrables selon votre ville.
7. Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc.
8. Les frais de livraison sont-ils gratuits ?
La livraison peut être gratuite ou payante selon les offres en cours (voir sur la page produit).
Retours & Échanges
9. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez demander un retour si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
10. Quel est le délai pour faire un retour ?
Vous avez généralement 24 à 48 heures après réception pour signaler un problème.
11. Comment demander un échange ou un retour ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande et une description du problème.
Produits
12. Les produits sont-ils de bonne qualité ?
Oui, nous sélectionnons soigneusement nos produits pour garantir qualité et satisfaction.
13. Les photos des produits sont-elles réelles ?
Nous faisons de notre mieux pour afficher des images fidèles, mais de légères différences peuvent exister.
Service Client
14. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via WhatsApp, email ou formulaire de contact sur le site.
15. Quels sont vos horaires de support ?
Notre équipe est disponible 24/24 – 7/7